♨我讀♨西點老鳥的7堂企管課

書名：西點老鳥的7堂企管課

The Great 7 Lessons of the West Point
作者：C. H. 傑爾著
出版社：台北市，思高文化
出版時間：2007 [民96]一版
ISBN： 978-986-7220-61-5(平裝)
圖片來源：博客來網路書店 http://www.books.com.tw/

作者C. H. 傑爾認為：成功沒有投機取巧，你只能掌握訣竅。西點人的成功主要在於他們工作時不找任何藉口，只知道努力去執行。當然，僅僅知道沒有任何藉口這一行為準則是不夠的，更重要的是自己如何去做。

Lesson 1 沒有任何藉口：沒有任何藉口地接受工作，遇到困難不找理由，多想辦法。

〔西點準則一〕沒有任何藉口：作者認為找藉口，其實是推卸責任、自我安慰與自我欺騙的方式，是內心懦弱缺乏自信的表現；一旦養成「找藉口」的習慣，就註定了一生的「失敗」。因此記住：不找任何理由，不設定任何條件，接受任務就全力以赴去做。

西點軍校（West Point）200年來奉行的最重要的行為準則「沒有任何藉口」，所強調的是「每一位學員要想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務尋找藉口。」其核心為敬業、責任、服從和誠實。

美國成功學家格蘭特納：「如果你有自己繫鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機會，所以一個人對待生活、工作的態度是決定他能否做好事情的關鍵。」

Lesson 2 態度決定一切：以積極樂觀的心態對待工作，相信自己能成功，不怕失敗地努力去工作。

〔準則二〕積極態度──態度決定一切。在人的一生中，積極的心態是一種有效的心理工具，是你能夠看透自己的必備素質。如果你認為自己能夠發揮潛能，那麼積極的心態便會使你產生直覺，進而使你如願以償。

美國現代心理學之父威廉．詹姆斯說：「我們堅定不移的信心，常常是取得勝利的唯一法寶。人的信心作為一種願望和自我確證，能產生超越自我的力量。自信，強烈的自信，可使人受到激勵而想出各種可行的方法以及技巧。同時「相信自己會成功」也會使別人對你產生信任和好感。」

Lesson 3 把工作當成信仰：享受工作的樂趣。把工作當成神聖的使命，養成終生敬業的習慣。

〔準則三〕絶對敬業──把工作當成信仰。敬業，表面上看是為了老闆，其實是為了自己，因為敬業的人能從工作中學到比別人更多的經驗，而這些經驗便是你向上發展的基石，就算你以後換了工作、從事不同的行業，你的敬業精神也必會為你帶來助力！因此，把敬業變成習慣的人，從事任何事業都容易成功。

古代羅馬斯多葛派哲學家有這樣一句關於工作的名言：沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度，而我們的工作態度完全取決於我們自己。……有句俗話「一屋不掃何以掃天下」，小事做不好大事更做不好。……

希爾頓飯店的創始人、世界旅館業之王康拉德．Ｎ．希爾頓就是一個很注重「小事」的人。希爾頓要求他的員工：「大家牢記，萬萬不可把我們心裡的愁雲擺在臉上！無論飯店本身遭到何等的困難，希爾頓服務生臉上的微笑永遠是顧客的陽光。正是這小小的永遠的微笑，讓希爾頓飯店遍佈世界各地。

Lesson 4 你一定做得到：滿懷熱情，全力以赴地去工作，像老闆一樣思考問題，積極努力地工作。

〔準則四〕忠於工作──把自己當老闆。

不要在乎別人的看法，虛心學習，向好的工作邁進，不要和別人一樣抱著「我是在為老闆工作」的想法。……工作是為自己，不是為別人，我們應該積極工作，從工作中獲取快樂與尊嚴，實現人生的價值。這樣，我們的人生會更輝煌，生命會更有價值。……把公司當成自己的，像老闆一樣思考，用更高的標準來要求自己。

Lesson 5 徹底完成任務：服從命令，快速行動，用全新角度看問題，制定實事求是的計劃，貫徹到底。

〔準則五〕完美執行──徹底達成任務：沒有執行，再偉大的理想都只是空談。現在就去執行吧！即使最後的結果不一定會帶來快樂與成功，但是因為付出行動而失敗總比坐以待斃好。行動也不會結出快樂的果實，但是如果不去執行，所有的果實都將無法收穫。

「立即去做」是成功之本。……以前我們常說：「我努力了，所以我問心無愧。」而現在我們必須說：「我努力了，而且還做得很好。」……

Lesson 6 細節影響成敗：認真仔細地做好工作中的每一個細節，精益求精，不浪費公司一分錢。

〔準則六〕掌握細節──細節影響成敗；作為管理者，應該對員工信任和尊重，這樣員工才會更積極地工作。在處理一些事情上要處處為員工著想，處處考慮到員工的利益，細節上更應重視。也許一件小小的事都會使企業形成很強的凝聚力。管理者和員工團結一致的企業是最有執行力和競爭力的企業。

西點的一位將軍曾說過：「細微未節最傷腦筋。」即使是最聰明的人設計出來的最偉大的計畫，到真正執行的時候還是必須從小處著手，整個計畫的成敗就取決於這些細節。……學習細節會讓學員瞭解到，追求完美並不困難，就像擦鞋一樣容易。只要你學會了把鞋擦亮，那麼更重大的事情你同樣可以做到盡善盡美。西點努力訓練學員養成追求完美的習慣，使這種習慣像呼吸一樣自然。……大處著眼，小處著手，注重細節，做好每件瑣碎的事。…。有敏銳的反應，能夠很快抓住重點，清楚地表達自己思想。……

Lesson 7 從優秀到卓越：主動思考，養成獨立工作能力，像上司一樣勇於冒險，凡事追求完美。

〔準則七〕不斷前進──從優秀到卓越：什麼是卓越？卓越就是比別人更為執著；卓越就是比別人更勇於冒險；卓越就是比別人更敢於夢想；卓越就是不滿足於眼前的成就，力爭超越平庸，實現完美。超越平庸、追求完美在工作中的最突出表現就是永遠不知足。因為永遠不知足，所以在工作中才能堅持積極進取、努力奮鬥的精神，所以他們能夠不斷超越自我、從優秀到卓越。

主動思考，大腦越用越靈：很多人抱怨事情太多了，整天忙得頭暈眼花的，根本沒有時間靜下心來思考。其實不是因為過於忙亂導致沒有時間進行思考，而是因為沒養成思考的習慣導致了現在的手忙腳亂。……思考不僅指在工作方法上的創新與思考，還應該包括對自己工作經驗的檢討與改進。每個星期、每個月對自己在這段日子的經驗與教訓進行全面的反省，這是我們每一個人都應養成的良好習慣。……一位哲學家曾經說過：「把時間用在思考上是最能節省時間的事情。」

……「養成每天閱讀10分鐘好書的習慣，20年後你們就都可以來做校長。」這是西點軍校前校長喬納森．威廉姆斯在畢業典禮上的一句話。……西點學員習慣利用晚上的空餘時間，來研究白天的所見所聞、白天所思考的訓練方法和各種技巧。經過這一番思考、分析、整合，從中得到的益處，要比白天訓練所獲的效果高出數倍。只有善於自我檢討的人才能更快地提高自己。……

♪♪看完西點老鳥的七堂企管課，有種相見恨晚的感覺，很高興讀了它，從現在開始不可讓自己有任何的藉口，必須全力以赴去面對生命中的每件事，滿懷自信相信天下無難事，自怕有心人，只有努力學習與時時刻刻反省，永不輕言放棄且不可走回頭路，夢想就在咫尺邊，誠實的面對生活及自己的人生，相信幸運會時常在身邊的，加油！♪♪